Perguntas frequentes

Sim, sempre. Não existe modo oculto. O app Koby no aparelho do seu filho mostra as regras, o tempo que resta e exatamente quais adultos podem ver o quê.

Não. O Koby não lê mensagens, conversas, e-mails nem o que seu filho digita, nunca liga a câmera ou o microfone e nunca grava a tela. Isso é uma decisão de projeto, não uma configuração.

Seu filho usa o app Koby em um iPhone, iPad ou Mac. Os pais gerenciam tudo pelo app Koby ou pelo painel web em app.withkoby.com, em qualquer navegador. Um app para Android está previsto para mais adiante.

Ele bloqueia sites adultos nos navegadores compatíveis do aparelho do seu filho, no nível Padrão ou Rigoroso, além das listas de sites permitidos e bloqueados que você definir. O Koby informa quais navegadores são cobertos. Ele não filtra o conteúdo dentro de apps, como jogos ou redes sociais.

O plano Família vem com 7 dias de teste grátis, que começam depois que o aparelho do seu filho é pareado e o Koby confirma que a proteção funciona. Avisamos você antes de o teste terminar, e você pode cancelar a qualquer momento antes da renovação.

Adicione seu filho no app ou no painel web, depois instale o Koby no aparelho dele e digite o código curto de pareamento (ou leia o QR code). O código só funciona uma vez e expira rápido. Em seguida, o Koby faz um teste de restrição para confirmar que a proteção funciona.

Não. Você cria o perfil do seu filho com o primeiro nome e a idade. O aparelho dele é vinculado à sua família pelo código de pareamento.

Sim, no plano Família. Convide o segundo responsável em Ajustes; ele entra com a própria conta, então ninguém compartilha senha. Você pode remover o acesso dele a qualquer momento.

As regras já salvas no aparelho continuam funcionando offline, na medida em que o sistema permite. Novas mudanças aparecem como “pendentes” até o aparelho voltar a ficar online, e o Koby só as marca como “aplicadas” depois que o aparelho confirma.

Nenhum app pode prometer isso. O Koby usa as proteções que o sistema operacional oferece e avisa você quando percebe que uma permissão foi desativada ou que um aparelho parou de enviar informações, para que vocês possam conversar sobre isso.

Um limite é uma cota diária de tempo, por exemplo uma hora de jogos. Um horário pausa os apps escolhidos em momentos definidos, como o período da escola ou a hora de dormir, não importa quanto tempo ainda reste.

Primeiro vêm os apps sempre permitidos, depois uma pausa, depois um horário ativo, depois os limites por app e, por fim, o limite diário geral. O tempo extra soma aos limites, mas nunca passa por cima da escola, da hora de dormir ou de uma pausa.

Seu filho escolhe quantos minutos quer e pode escrever um motivo curto. Você recebe uma notificação e pode aprovar, mudar os minutos ou recusar. Os pedidos expiram depois de 30 minutos, e o tempo extra aprovado termina à meia-noite.

Sim. Telefone, mensagens e os apps que você marcar como sempre permitidos continuam disponíveis durante limites, horários e pausas.

O Koby mostra a última localização informada pelo aparelho do seu filho, com o horário em que foi medida e a precisão. Não é rastreamento em tempo real, o Koby não guarda histórico de localização, e a última localização é apagada depois de 7 dias.

Não. Os apps do Koby não têm SDKs de publicidade nem identificadores de anúncios, e nunca vendemos nem alugamos dados.

O Koby foi pensado de acordo com as duas leis: os pais criam os perfis das crianças, pedimos o consentimento dos pais antes de conectar o aparelho de uma criança, coletamos o mínimo possível e deixamos você exportar ou excluir os dados. Nossos documentos jurídicos são rascunhos até o lançamento e serão revisados por advogados; não alegamos certificações que não temos.

Remova um aparelho ou um perfil de criança a qualquer momento, ou exclua sua conta inteira em Ajustes. A exclusão apaga os dados da sua família dos nossos sistemas; os backups são limpos em um ciclo fixo, descrito na política de privacidade.

Uma criança, um responsável, limite diário de tempo de tela, um horário, pausa instantânea, pedidos de tempo extra, status da proteção e a tela própria do seu filho. Sem prazo para acabar e sem dados de pagamento.

Até cinco crianças e um segundo responsável, limites por app, horários de escola, de dormir e personalizados, apps sempre permitidos, filtro de sites e última localização conhecida.

Para assinaturas da App Store: Ajustes → seu nome → Assinaturas, no seu iPhone ou iPad. Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação para evitar a próxima cobrança. O Família continua ativo até o fim do período pago, e depois sua família passa para o Grátis.