Preguntas frecuentes

Sí, siempre. No hay modo oculto. La app de Koby en el dispositivo de tu hijo muestra sus reglas, el tiempo que le queda y exactamente qué adultos pueden ver qué.

No. Koby no lee mensajes, chats, correos ni lo que escribe tu hijo, nunca activa la cámara ni el micrófono y nunca graba la pantalla. Es una decisión de diseño, no un ajuste.

Tu hijo usa la app de Koby en un iPhone, iPad o Mac. Los padres lo gestionan todo desde la app de Koby o desde el panel web en app.withkoby.com, en cualquier navegador. Hay una app para Android prevista más adelante.

Bloquea sitios web para adultos en los navegadores compatibles del dispositivo de tu hijo, con un nivel Estándar o Estricto, además de las listas de permitidos y bloqueados que tú definas. Koby indica qué navegadores están cubiertos. No filtra el contenido dentro de apps como juegos o redes sociales.

Familia incluye 7 días de prueba gratis, que empiezan cuando el dispositivo de tu hijo está vinculado y Koby ha comprobado que la protección funciona. Te avisamos antes de que termine y puedes cancelar cuando quieras antes de la renovación.

Añade a tu hijo en la app o en el panel web, instala Koby en su dispositivo e introduce el código de vinculación (o escanea el código QR). El código sirve una sola vez y caduca enseguida. Después, Koby hace una restricción de prueba para confirmar que la protección funciona.

No. Creas el perfil de tu hijo con su nombre y su edad. Su dispositivo se vincula a tu familia con el código de vinculación.

Sí, con el plan Familia. Invita al otro progenitor desde Ajustes; inicia sesión con su propia cuenta, así que no se comparten contraseñas. Puedes retirarle el acceso en cualquier momento.

Las reglas que ya están guardadas en el dispositivo siguen funcionando sin conexión hasta donde el sistema lo permite. Los cambios nuevos aparecen como «pendientes» hasta que el dispositivo vuelve a conectarse, y Koby solo los marca como «aplicados» cuando el dispositivo lo confirma.

Ninguna app puede prometer eso. Koby usa las protecciones que ofrece el sistema operativo y te avisa cuando detecta que se ha desactivado un permiso o que un dispositivo ha dejado de informar, para que puedas hablarlo con tu hijo.

Un límite es un tiempo diario, por ejemplo una hora de juegos. Un horario pausa las apps que elijas en momentos concretos, como el horario de clase o la hora de dormir, quede el tiempo que quede.

Primero van las apps siempre permitidas, luego una pausa, luego un horario activo, luego los límites por app y, por último, el límite diario total. El tiempo extra se suma a los límites, pero nunca anula la clase, la hora de dormir ni una pausa.

Tu hijo elige cuántos minutos quiere y puede añadir un breve motivo. Recibes una notificación y puedes aprobar, cambiar los minutos o rechazar. Las peticiones caducan a los 30 minutos, y el tiempo extra aprobado termina a medianoche.

Sí. El teléfono, los mensajes y las apps que marques como siempre permitidas siguen disponibles durante los límites, los horarios y las pausas.

Koby muestra la última ubicación que informó el dispositivo de tu hijo, con el momento en que se midió y su precisión. No es un seguimiento en directo: Koby no guarda historial de ubicaciones y la última ubicación se borra a los 7 días.

No. Las apps de Koby no tienen SDK publicitarios ni identificadores publicitarios, y nunca vendemos ni alquilamos datos.

Koby está diseñado teniendo en cuenta ambas normas: los padres crean los perfiles de los hijos, pedimos el consentimiento parental antes de conectar el dispositivo de un niño, recopilamos lo mínimo posible y te permitimos exportar o eliminar los datos. Nuestros documentos legales son borradores hasta el lanzamiento y los revisarán asesores legales; no afirmamos tener certificaciones que no tenemos.

Quita un dispositivo o un perfil infantil cuando quieras, o elimina toda tu cuenta desde Ajustes. La eliminación borra los datos de tu familia de nuestros sistemas; las copias de seguridad se limpian en un ciclo fijo que se describe en la política de privacidad.

Un hijo, un progenitor, un límite diario de tiempo de pantalla, un horario, pausa al instante, peticiones de tiempo extra, el estado de la protección y la pantalla propia de tu hijo. Sin límite de tiempo y sin datos de pago.

Hasta cinco hijos y un segundo progenitor, límites por app, horarios de clase, de sueño y personalizados, apps siempre permitidas, filtro web y última ubicación conocida.

Para suscripciones del App Store: Ajustes → tu nombre → Suscripciones en tu iPhone o iPad. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación para evitar el siguiente cargo. Familia sigue activo hasta el final del periodo pagado y, después, tu familia pasa al plan Gratis.