Zum Inhalt springen

FAQ

Häufige Fragen

Kurze, ehrliche Antworten, nach Themen sortiert. Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Einrichtung findest du im Hilfe-Center.

Das Wichtigste

  • Weiß mein Kind, dass Koby auf seinem Handy ist?

    Ja, immer. Es gibt keinen versteckten Modus. Die Koby-App auf dem Gerät deines Kindes zeigt seine Regeln, die verbleibende Zeit und genau, welche Erwachsenen was sehen können.

  • Kann Koby die Nachrichten meines Kindes lesen?

    Nein. Koby liest keine Nachrichten, Chats, E-Mails oder das, was dein Kind tippt, schaltet nie Kamera oder Mikrofon ein und zeichnet nie den Bildschirm auf. Das ist eine Grundsatzentscheidung, keine Einstellung.

  • Auf welchen Geräten funktioniert Koby?

    Dein Kind nutzt die Koby-App auf einem iPhone, iPad oder Mac. Eltern verwalten alles in der Koby-App oder im Web-Dashboard unter app.withkoby.com, in jedem Browser. Eine Android-App ist für später geplant.

  • Was deckt der Webfilter ab?

    Er sperrt Erwachsenenseiten in unterstützten Browsern auf dem Gerät deines Kindes, auf Stufe Standard oder Streng, dazu Listen mit erlaubten und gesperrten Seiten, die du selbst festlegst. Koby nennt dir die abgedeckten Browser. Inhalte in Apps wie Spielen oder sozialen Medien filtert er nicht.

  • Wie funktioniert der kostenlose Test?

    Family kannst du 7 Tage kostenlos testen. Der Test beginnt, sobald das Gerät deines Kindes verbunden ist und Koby geprüft hat, dass der Schutz funktioniert. Wir erinnern dich, bevor er endet, und du kannst jederzeit vor der Verlängerung kündigen.

Einrichtung und Geräte

  • Wie verbinde ich das Gerät meines Kindes?

    Füge dein Kind in der App oder im Web-Dashboard hinzu, installiere dann Koby auf seinem Gerät und gib den kurzen Kopplungscode ein (oder scanne den QR-Code). Der Code gilt nur einmal und läuft schnell ab. Danach testet Koby eine Sperre, um zu bestätigen, dass der Schutz funktioniert.

  • Braucht mein Kind eine E-Mail-Adresse oder ein Passwort?

    Nein. Du legst das Profil deines Kindes mit Vornamen und Alter an. Sein Gerät wird über den Kopplungscode mit deiner Familie verbunden.

  • Können zwei Elternteile dasselbe Kind verwalten?

    Ja, im Family-Tarif. Lade das zweite Elternteil in den Einstellungen ein; es meldet sich mit einem eigenen Konto an, Passwörter werden also nicht geteilt. Du kannst den Zugang jederzeit wieder entziehen.

  • Was ist, wenn das Handy meines Kindes offline ist?

    Regeln, die schon auf dem Gerät gespeichert sind, greifen auch offline, soweit das System es zulässt. Neue Änderungen werden als „ausstehend“ angezeigt, bis das Gerät wieder online ist, und Koby markiert sie erst als „angewendet“, wenn das Gerät es bestätigt.

  • Kann Koby verhindern, dass mein Kind die App löscht oder das Handy zurücksetzt?

    Das kann keine App versprechen. Koby nutzt die Schutzfunktionen, die das Betriebssystem bietet, und sagt dir Bescheid, wenn es bemerkt, dass eine Berechtigung ausgeschaltet wurde oder sich ein Gerät nicht mehr meldet. So könnt ihr darüber reden.

Regeln und Anfragen

  • Was ist der Unterschied zwischen einem Limit und einem Zeitplan?

    Ein Limit ist ein tägliches Zeitbudget, zum Beispiel eine Stunde Spiele. Ein Zeitplan pausiert ausgewählte Apps zu festen Zeiten, etwa während der Schulzeit oder zur Schlafenszeit, egal wie viel Zeit noch übrig ist.

  • Welche Regel gilt, wenn sich Regeln überschneiden?

    Zuerst kommen die immer erlaubten Apps, dann eine Pause, dann ein aktiver Zeitplan, dann App-Limits und zuletzt das tägliche Gesamtlimit. Extrazeit kommt zu den Limits hinzu, hebt aber nie Schulzeit, Schlafenszeit oder eine Pause auf.

  • Wie funktionieren Anfragen für mehr Zeit?

    Dein Kind wählt, wie viele Minuten es möchte, und kann kurz begründen, warum. Du bekommst eine Benachrichtigung und kannst erlauben, die Minuten ändern oder ablehnen. Anfragen verfallen nach 30 Minuten, und erlaubte Extrazeit endet um Mitternacht.

  • Funktionieren Anrufe und Nachrichten auch während eines Zeitplans?

    Ja. Telefon, Nachrichten und alle Apps, die du als immer erlaubt markierst, bleiben bei Limits, Zeitplänen und Pausen erreichbar.

Datenschutz und Standort

  • Wie funktioniert der Standort?

    Koby zeigt den letzten Standort, den das Gerät deines Kindes gemeldet hat, mit Zeitpunkt der Messung und Genauigkeit. Das ist keine Live-Ortung, Koby speichert keinen Standortverlauf, und der letzte Standort wird nach 7 Tagen gelöscht.

  • Zeigt Koby Werbung oder verkauft Daten?

    Nein. In den Apps von Koby gibt es keine Werbe-SDKs und keine Werbe-IDs, und wir verkaufen oder vermieten niemals Daten.

  • Ist Koby mit COPPA und DSGVO vereinbar?

    Koby ist auf beide ausgerichtet: Eltern legen die Profile der Kinder an, wir holen die Einwilligung der Eltern ein, bevor ein Kindergerät verbunden wird, erheben so wenig wie möglich und ermöglichen dir, Daten zu exportieren oder zu löschen. Unsere rechtlichen Dokumente sind bis zum Start Entwürfe und werden noch rechtlich geprüft; wir behaupten keine Zertifizierungen, die wir nicht haben.

  • Wie lösche ich unsere Daten?

    Entferne jederzeit ein Gerät oder ein Kinderprofil, oder lösche dein ganzes Konto in den Einstellungen. Dabei werden die Daten deiner Familie aus unseren Systemen entfernt; Backups werden in einem festen Rhythmus geleert, der in der Datenschutzerklärung beschrieben ist.

Tarife und Abrechnung

  • Was ist im Free-Tarif enthalten?

    Ein Kind, ein Elternteil, ein tägliches Bildschirmzeit-Limit, ein Zeitplan, Sofort-Pause, Anfragen für mehr Zeit, Schutzstatus und der eigene Bildschirm für dein Kind. Ohne zeitliche Begrenzung und ohne Zahlungsdaten.

  • Was bietet Family zusätzlich?

    Bis zu fünf Kinder und ein zweites Elternteil, Limits pro App, Schul-, Schlafens- und eigene Zeitpläne, immer erlaubte Apps, Webfilter und den letzten bekannten Standort.

  • Wie kündige ich?

    Bei App-Store-Abos: Einstellungen → dein Name → Abonnements auf deinem iPhone oder iPad. Kündige mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung, damit nicht erneut abgebucht wird. Family bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, danach wechselt deine Familie zu Free.

Deine Frage war nicht dabei?

Schreib uns, und ein echter Mensch antwortet dir.